Termini e Condizioni di Utilizzo
Trasparenza totale: descriviamo esattamente cosa facciamo, i tuoi diritti contrattuali e la nostra garanzia di rimborso a tutela della tua attività.
1. Oggetto del Servizio
Protocollo Scudo è una piattaforma tecnologica che assiste titolari e gestori di pubblici esercizi (ristoranti, bar, pizzerie, strutture ricettive) nel monitoraggio proattivo delle recensioni pubbliche su Google Maps, nella redazione di bozze di risposta empatiche e nella predisposizione tecnica di memorie di contestazione basate sui Termini di Servizio di Google LLC e sul Regolamento Europeo Digital Services Act (Reg. UE 2022/2065).
2. Nessun Vincolo e Diritto di Recesso
Tutti gli abbonamenti (sia mensili che annuali) godono della nostra Garanzia Integrale Soddisfatti o Rimborsati di 14 giorni. Se per qualunque motivo ritieni che il servizio non soddisfi le tue aspettative, ti basta inviare un messaggio a supporto@protocolloscudo.com entro 14 giorni dall'acquisto e riceverai il rimborso del 100% dell'importo versato sul metodo di pagamento originale, senza penali né domande.
I piani mensili possono essere disdetti in qualunque momento con 1 clic dalla propria area riservata o da Whop; la disdetta ha effetto immediato al termine del periodo già corrisposto.
3. Rapporto con Google LLC e Natura delle Segnalazioni
Protocollo Scudo è un servizio tecnologico e di consulenza indipendente non affiliato, sponsorizzato o controllato da Google LLC o Alphabet Inc..
Impegno di lealtà commerciale: Scudo non promette la rimozione indiscriminata di legittime espressioni di opinione o critiche sul servizio e sul cibo, che costituiscono legittimo esercizio di libertà di espressione tutelato dalla legge. Il sistema interviene e prepara segnalazioni esclusivamente per recensioni che violano palesemente le norme oggettive di Google (spam, falsità, diffamazione, offese gravi, minacce, dati personali o conflitto d'interessi di concorrenti). L'accoglimento finale delle segnalazioni è demandato all'esclusiva decisione dei moderatori di Google.
4. Servizi Esclusivi del Piano Annuale (Kit Smart Shield)
L'attivazione del Piano Annuale conferisce il diritto di utilizzo del generatore QR Smart da tavolo e la spedizione gratuita del kit fisico vetrofania NFC all'indirizzo del locale dichiarato. Il materiale fornito rimane di proprietà del cliente per tutta la durata della sottoscrizione attiva.
5. Foro Competente e Legge Applicabile
I presenti Termini sono disciplinati e interpretati secondo la legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o esecuzione del contratto è competente in via esclusiva il Foro di residenza o sede legale dell'utente ove qualificabile come consumatore, ovvero il Foro di Milano per le persone giuridiche e i professionisti.