Conformità Legale & Indipendenza Google
La ragione per cui i ristoratori scelgono Protocollo Scudo è l'assoluta etica e trasparenza: non usiamo bot, non violiamo i termini di servizio e operiamo rigorosamente nel quadro del diritto europeo.
Cosa fanno i servizi ingannevoli
- •Promesse di cancellazione al 100%: promettono di rimuovere qualsiasi recensione (anche critiche legittime), cosa tecnicamente e legalmente impossibile per chiunque al di fuori di Google.
- •Richiesta delle credenziali Google: ti chiedono password o accessi amministrativi invasivi, esponendo il tuo account a rischi critici di furto d'identità.
- •Bot e script di rimozione automatica: inviano raffiche di segnalazioni automatiche tramite bot. Google se ne accorge, penalizza la scheda o la sospende definitivamente per abuso di sistema.
Lo standard legale di Protocollo Scudo
- •Solo violazioni oggettive documentate: interveniamo esclusivamente contro recensioni palesemente contraffatte, diffamatorie, fuori tema, conflitti d'interessi di concorrenti o violazioni del Regolamento UE DSA.
- •Controllo esclusivo nelle mani del titolare: non tocchiamo il tuo profilo Google. Scudo redige la memoria tecnica e la bozza; sei sempre tu a convalidare e inviare a Google con 1 clic.
- •Zero bot, zero rischi per la scheda: rispettiamo alla lettera le condizioni di servizio di Google Business Profile, proteggendo il posizionamento organico del tuo locale.
Il Digital Services Act (Regolamento UE 2022/2065)
In base all'Articolo 16 del Regolamento UE DSA, le grandi piattaforme di intermediazione online come Google sono obbligate a mettere a disposizione un meccanismo di notifica e azione contro i contenuti illegali o contrari alle policy pubblicamente dichiarate.
Le segnalazioni predisposte da Protocollo Scudo contengono:
- L'indicazione precisa della violazione e della clausola dei Termini di Servizio Google violata.
- La citazione della giurisprudenza e degli articoli di legge vigenti a tutela del buon nome commerciale del pubblico esercizio.
- Una motivazione circostanziata e priva di toni aggressivi, redatta per facilitare il lavoro del team di moderazione di Google.
Politica Etica sulle Risposte alle Critiche Costruttive
Se un cliente racconta un'esperienza negativa reale (es. una pizza poco cotta, un tempo di attesa prolungato il sabato sera), Google considera questo commento un legittimo parere personale e non lo rimuove.
In questi casi, la risposta migliore non è la guerra legale, ma la nostra IA Empatica Copywriter: Scudo genera per te una risposta calorosa, diplomatica e professionale che disinnesca la polemica, dimostra a chiunque legga su Google che il locale ci tiene ai propri ospiti e converte un episodio negativo in un segnale di massima serietà.